سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Tea Friends نحرص على رضاك التام
ولو ما كان طلبك على التوقعات، تقدر تستبدل أو تسترجع حسب الشروط التالية:
- شروط الاستبدال والاسترجاع يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لازم يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح وبنفس التغليف.
- وجود فاتورة الشراء شرط أساسي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- أي منتج متضرر بسبب سوء استخدام من العميل.
الشحن والاسترجاع
- في حال كان الخطأ من المتجر (منتج غلط أو تالف)، المتجر يتحمل كامل تكاليف الشحن.
- في حال رغبة العميل بالاسترجاع بدون وجود خطأ، العميل يتحمل تكلفة الشحن.
آلية استرجاع المبلغ
- يتم إعادة المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- الاسترجاع يكون بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
طريقة التواصل
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
- واتساب / خدمة العملاء
- وسيتم خدمتك في أسرع وقت