الأسئلة الشائعة

1. ايش نوع الشاي اللي تبيعونه؟

نقدم شاي سيلاني فاخر مستورد من مزارع سريلانكا ممزوج بنكهة الحطب لتجربة مميزة.

2. هل المنتج أصلي؟

نعم، الشاي أصلي 100٪ ومصدره مزارع سريلانكا المعروفة بجودة أوراق الشاي.

3. كم مدة التوصيل؟

مدة التوصيل تختلف حسب المدينة، وغالبًا توصل الشحنة خلال أيام قليلة بعد الشحن.

4. هل أقدر أستبدل أو أرجع المنتج؟

نعم تقدر خلال 7 أيام من استلام الطلب حسب شروط الاسترجاع.

5. ايش شروط الاسترجاع؟

يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، بحالته الأصلية ومعاه الفاتورة.

6. متى ما يقبل الاسترجاع؟

إذا كان المنتج متضرر بسبب سوء الاستخدام من العميل.

7. مين يتحمل تكلفة الشحن في الاسترجاع؟

لو الخطأ من المتجر نتحمل الشحن، ولو الاسترجاع برغبتك أنت تتحمل التكلفة.

8. متى يرجع المبلغ؟

يتم استرجاع المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

9. كيف يرجع المبلغ؟

يرجع بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها وقت الشراء.

10. كيف أتواصل معكم؟

عن طريق الواتساب أو خدمة العملاء، وراح نخدمك بأسرع وقت.

11. هل الشاي مناسب للاستخدام اليومي؟

نعم، مناسب للاستمتاع فيه يوميًا خصوصًا لمحبي الشاي الفاخر.

12. هل النكهة قوية؟

النكهة متوازنة وتعطي طابع مميز بنفحة الحطب بدون ما تكون مزعجة.

13. هل المنتج مغلف بشكل آمن؟

أكيد، يتم تغليف المنتج بإحكام للحفاظ على الجودة أثناء الشحن.

14. هل يتوفر الدفع الإلكتروني؟

نعم، المتجر يدعم وسائل دفع إلكترونية متعددة.

15. هل فيه عروض أو خصومات؟

أي عروض أو خصومات يتم الإعلان عنها مباشرة في المتجر.